维多利亚州博彩和赌博控制委员会（VGCCC）因VicBet违反客户安全义务而处以罚款
VicBet，一家在线博彩公司，因未履行客户关怀责任被罚款13万澳元（78,397欧元）。维多利亚州博彩和赌场控制委员会（VGCCC）宣布了这一处罚，并强调了两项违反行为，这些行为削弱了防止赌博危害的努力。
VGCCC首席执行官Annette Kimmitt AM强调了此类违规行为带来的危害。“这些违反行为可能带来严重后果，不仅在于对我们发现违规的公司采取惩罚性措施，还会影响到那些因这些行为而遭受影响的人们的生活。”
VGCCC调查揭示的违规行为
VGCCC对VicBet的投诉调查发现了两项具体失误。首先，该博彩公司在2022年9月向一名要求关闭其投注账户的客户提供了1,800澳元（1,085欧元）的奖金投注，因而被罚款5万澳元（30,152欧元）。
第二项违规涉及VicBet向一名在2020年3月永久自我排除的客户反复发送促销材料。对此，公司被罚款8万澳元（48,244欧元）。
Kimmit表示：“继续向自我排查的个人或关闭投注账户的人发送营销材料，是对信任的严重背叛。”
法律与社会责任
根据维多利亚州的法律，博彩公司不得在客户请求关闭账户后，向其提供奖金、积分或其他激励措施以鼓励客户保持账户开启。此外，向自我排除的个体发送营销通讯违反了维多利亚州博彩公司协会行为准则。
Kimmitt表示：“这些违反行为表明，维克贝特未能履行其法律和社会运营许可证，这些许可证包括减少对客户造成的危害的风险。”她强调了行业尊重采取措施解决与赌博相关问题的个人决策的责任。
回应机会
在处罚最终确定之前，维多利亚州监管机构表示，VicBet 被邀请通过其法律代表提交陈述。VGCCC在决定罚款之前审查了这些回应。
Kimmitt呼吁博彩行业优先采取防止危害的措施。“这意味着采取一切合理步骤，执行客户承诺的危害预防计划，如自我排查计划，”她说。
VGCCC是一个独立的监管机构，致力于确保维多利亚州博彩行业的诚信、安全和公平，通过维多利亚州赌场、博彩和酒类管理部长向维多利亚州议会报告。VGCCC在政府设定的立法框架内运营，遵守部长指令、裁定和批准，这些内容建立了其监管职能和权力。其目标、职能和权力在《维多利亚州博彩和赌场控制委员会法案2011》中得到了定义，执法责任扩展至《博彩管理法2003》、《赌场控制法1991》、《赌场管理协议法1993》和《赛马法1958》。
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