澳大利亚最大的博彩机构Tabcorp因违反负责任博彩法规而被维多利亚州博彩和赌场管理委员会（VGCCC）处以创纪录的460万澳元罚款。这些违规行为发生在2020年8月至2023年2月期间，突显出Tabcorp在遵守其博彩许可证和负责任博彩守则方面的严重不足。
VGCCC的调查显示，Tabcorp多次未能履行其减少危害的义务。其中一个显著案例涉及一名客户在一个月内损失了13.5万澳元。尽管这种下注模式令人震惊，但一名Tabcorp账户经理以“负责任博彩电话”的名义联系了该客户，最终却向其提供了一项2000澳元的存款匹配促销，而不是提供支持或建议以帮助其管理博彩行为。VGCCC主席Fran Thorn批评称，这清楚地表明Tabcorp并未认真对待其负责任博彩政策，而是将收入置于客户福祉之上。
监管机构发挥重要作用
其他违规行为包括在客户选择退出后，六次向其发送营销材料，以及未能适当培训员工如何减少与赌博相关的危害。Fran Thorn强调，460万澳元的罚款——这是VGCCC对Tabcorp开出的最大罚款——反映了这些违规行为的严重性，并向博彩业传递了一个强烈的信息，即遵守负责任博彩实践的重要性。
尽管Tabcorp配合了调查，但该公司承认其当时的减少危害措施未能达到社区期望和监管要求。作为对罚款的回应，Tabcorp已采取重大措施改进其运营，包括重组其更安全的博彩团队，以增加对客户的干预。VGCCC将继续密切监控Tabcorp，以确保其新举措能有效解决调查中发现的问题。
此事件提醒我们，监管机构在保护消费者和追究公司责任方面发挥着关键作用，特别是在潜在危害较大的行业。Tabcorp的案例反映了严格执行负责任博彩措施的必要性，以及优先考虑客户安全而非利润的重要性。
本文基于澳大利亚联合新闻社的报道。
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