Jérôme Gallot被任命为法国国家博彩管理局（ANJ）的博彩调解员。该任命由l’Autorité Nationale des Jeux（ANJ）主席Isabelle Falque-Pierrotin宣布。Falque-Pierrotin认识到在消费者调解中加强监管的重要性，选择Gallot担任此职务，因其在法律和监管领域的丰富经验，使他成为这一角色的理想人选。
Jérôme Gallot的角色
Jérôme Gallot拥有数十年的辉煌职业生涯。他自1985年以来一直是法国审计法院的成员，并曾担任多个高级职位，包括担任竞争、消费者事务和欺诈控制总局（DGCCRF）的总干事。他对消费者权益和竞争法的深刻理解，使他在新岗位上能够出色发挥作用。
作为“Médiateur des Jeux”，Gallot的职责是解决玩家与博彩运营商之间的纠纷，包括调解涉及Française des Jeux和PMU等专营运营商的冲突。该调解员的任务是确保公平、透明，并遵守消费者保护标准。
法国的博彩业融合了传统与创新，Française des Jeux和PMU等标志性运营商主导着市场。这些公司在ANJ的严格监管下运营，以保障消费者的权益。
调解流程解析
消费者寻求调解必须首先向运营商提交书面投诉。如果运营商在20天内未回应或回应不令人满意，消费者可以将问题升级到“Médiateur des Jeux”。在2023年，Médiateur处理了1,523起案件，其中91%的案件涉及体育博彩纠纷。然而，由于程序问题（如未先提交初步书面投诉），近一半案件被判定为不予受理。
主要挑战在于消费者意识的不足。许多玩家不知道在寻求调解前需要提交书面投诉。此外，在确保公平的同时实现及时解决仍是一个持续存在的问题。Gallot的任命被视为向前迈出的重要一步。凭借他在消费者和竞争法领域的丰富经验，预计将改进ANJ的调解流程，确保更快的解决方案并提升消费者满意度。
对博彩行业的影响
ANJ监管法国的所有博彩活动，确保运营商遵守道德规范并优先考虑消费者福祉。这一综合框架在玩家与行业之间建立了信任。
有效的调解不仅保护消费者，还鼓励运营商采用公平的做法。这有助于增强行业的信任，确保博彩环境的可持续性和道德性。
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