- การประชุม
- ข่าว
- มูลนิธิ SIGMA
- การฝึกอบรมและคำแนะนำ
- โป๊กเกอร์ทัวร์
- เกี่ยวกับเรา
VGCCC ปรับเจ้ามือรับพนัน VicBet ฐานละเมิดภาระผูกพันด้านความปลอดภัยของลูกค้า
Jenny Ortiz
January 16, 2025
VicBet ซึ่งเป็นเจ้ามือรับพนันออนไลน์ ถูกปรับเงิน 130,000 ดอลลาร์ออสเตรเลีย (78,397 ยูโร) เนื่องจากไม่ปฏิบัติตามความรับผิดชอบในการดูแลลูกค้า คณะกรรมการควบคุมการพนันและคาสิโนวิกตอเรีย (VGCCC) ประกาศบทลงโทษดังกล่าว โดยเน้นถึงการละเมิด 2 กรณีที่บ่อนทำลายความพยายามในการป้องกันอันตรายจากการพนัน
Annette Kimmitt AM ซีอีโอของ VGCCC เน้นย้ำถึงความเสียหายที่เกิดจากการละเมิดดังกล่าว “การละเมิดอาจส่งผลร้ายแรง ไม่เพียงแต่ในแง่ของการลงโทษต่อบริษัทที่เราจับได้เท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้คนที่ได้รับผลกระทบจากพฤติกรรมดังกล่าวด้วย”
การละเมิดที่ถูกเปิดเผยในการสอบสวนของ VGCCC
การสอบสวนของ VGCCC เกี่ยวกับการร้องเรียนต่อ VicBet ระบุถึงข้อผิดพลาดสองประการ ประการแรก เจ้ามือรับพนันเสนอโบนัสเดิมพัน 1,800 ดอลลาร์ออสเตรเลีย (1,085 ยูโร) ให้กับลูกค้าหลังจากที่พวกเขาขอปิดบัญชีเดิมพันในเดือนกันยายน 2022 ส่งผลให้ต้องจ่ายค่าปรับ 50,000 ดอลลาร์ออสเตรเลีย (30,152 ยูโร)
การละเมิดครั้งที่สองเกี่ยวข้องกับ VicBet ที่ได้ส่งเอกสารส่งเสริมการขายซ้ำแล้วซ้ำเล่าให้กับลูกค้าที่แยกตัวออกจากแพลตฟอร์มอย่างถาวรในเดือนมีนาคม 2020 จากเหตุการณ์นี้ บริษัทได้รับค่าปรับเป็นเงิน 80,000 ดอลลาร์ออสเตรเลีย (48,244 ยูโร)
“การที่ยังคงส่งเอกสารการตลาดไปให้บุคคลที่แยกตัวออกจากสถานที่เล่นการพนันหรือปิดบัญชีพนันไปแล้ว ถือเป็นการทรยศต่อความไว้วางใจอย่างร้ายแรง” คิมมิทกล่าว
ความรับผิดชอบต่อกฎหมายและสังคม
ภายใต้กฎหมายวิกตอเรีย ห้ามมิให้เจ้ามือรับพนันเสนอโบนัส เครดิต หรือสิ่งจูงใจอื่น ๆ เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าเปิดบัญชีต่อไปหลังจากร้องขอให้ปิดบัญชี นอกจากนี้ การส่งการสื่อสารทางการตลาดไปยังบุคคลที่แยกตัวออกไปถือเป็นการฝ่าฝืนจรรยาบรรณของสมาคมเจ้ามือรับพนันวิกตอเรีย
“การละเมิดเหล่านี้แสดงให้เห็นว่า VicBet ไม่ปฏิบัติตามใบอนุญาตทางกฎหมายและทางสังคมในการดำเนินการ ซึ่งรวมถึงการลดผลกระทบต่อลูกค้าให้เหลือน้อยที่สุด” Kimmitt กล่าว เธอเน้นย้ำถึงความรับผิดชอบของอุตสาหกรรมในการเคารพการตัดสินใจของบุคคลที่ดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการพนัน
โอกาสในการตอบสนอง
ก่อนที่จะมีการกำหนดบทลงโทษ หน่วยงานกำกับดูแลของรัฐวิกตอเรียกล่าวว่า VicBet ได้รับเชิญให้ส่งเอกสารผ่านตัวแทนทางกฎหมาย VGCCC ได้ตรวจสอบคำตอบเหล่านี้ก่อนที่จะกำหนดค่าปรับ
Kimmitt เรียกร้องให้อุตสาหกรรมการพนันให้ความสำคัญกับมาตรการป้องกันอันตรายเป็นอันดับแรก “นั่นหมายถึงการใช้มาตรการที่เหมาะสมทั้งหมดเพื่อบังคับใช้มาตรการป้องกันอันตรายที่ลูกค้าให้คำมั่นสัญญา เช่น โปรแกรมการแยกตัวเองออกจากสังคม” เธอกล่าว
VGCCC เป็นหน่วยงานกำกับดูแลอิสระที่ทุ่มเทให้กับการรับรองความสมบูรณ์ ความปลอดภัย และความยุติธรรมของอุตสาหกรรมการพนันของรัฐวิกตอเรีย โดยรายงานต่อรัฐสภาวิกตอเรียผ่านรัฐมนตรีว่าการกระทรวงการกำกับดูแลคาสิโน การพนัน และเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ VGCCC ปฏิบัติตามกรอบทางกฎหมายที่รัฐบาลกำหนด โดยปฏิบัติตามคำสั่ง การตัดสินใจ และการอนุมัติของรัฐมนตรีที่กำหนดหน้าที่และอำนาจในการกำกับดูแล วัตถุประสงค์ หน้าที่ และอำนาจของหน่วยงานดังกล่าวได้รับการกำหนดไว้ในพระราชบัญญัติคณะกรรมการควบคุมการพนันและคาสิโนของรัฐวิกตอเรีย 2011 โดยความรับผิดชอบในการบังคับใช้ขยายไปถึงพระราชบัญญัติการกำกับดูแลการพนัน 2003 พระราชบัญญัติการควบคุมคาสิโน 1991 พระราชบัญญัติข้อตกลงการจัดการคาสิโน 1993 และพระราชบัญญัติการแข่งรถ 1958
พบกับชุมชน iGaming ของโลกได้ที่การประชุม AIBC ยูเรเซีย23-25 กุมภาพันธ์ 2025 เชื่อมต่อกับผู้นำในอุตสาหกรรมและสำรวจโอกาสต่างๆ กับชุมชน iGaming ที่ใหญ่ที่สุดในโลก
แนะนำสำหรับคุณ
