Jérôme Gallot ได้รับการแต่งตั้งให้เป็นผู้ไกล่เกลี่ยด้านเกมให้กับสำนักงานการพนันแห่งชาติของฝรั่งเศส (ANJ) การตัดสินใจแต่งตั้ง Gallot ได้รับการประกาศโดย Isabelle Falque-Pierrotin ประธานของ l’Autorité Nationale des Jeux (ANJ) เมื่อตระหนักถึงความสำคัญของการกำกับดูแลที่เข้มงวดในการไกล่เกลี่ยผู้บริโภค Falque-Pierrotin จึงเลือก Gallot เนื่องจากมีความเชี่ยวชาญด้านกฎหมายและข้อบังคับอย่างกว้างขวาง ทำให้เขาเหมาะสมกับตำแหน่งนี้โดยสมบูรณ์แบบ
บทบาทของ Jérôme Gallot
Jérôme Gallot มีประสบการณ์การทำงานที่น่าประทับใจมาหลายทศวรรษ โดยเป็นสมาชิกของศาลตรวจเงินแผ่นดินอันทรงเกียรติตั้งแต่ปี 1985 Gallot ดำรงตำแหน่งระดับสูงหลายตำแหน่ง รวมถึงดำรงตำแหน่งอธิบดีกรมการแข่งขัน กิจการผู้บริโภค และการควบคุมการฉ้อโกง (DGCCRF) ความรู้ความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับสิทธิของผู้บริโภคและกฎหมายการแข่งขันทำให้เขาสามารถทำหน้าที่ได้อย่างยอดเยี่ยมในบทบาทใหม่นี้
Médiateur des Jeux มีหน้าที่ในการแก้ไขข้อพิพาทระหว่างผู้เล่นและผู้ประกอบการการพนัน ซึ่งรวมถึงไกล่เกลี่ยข้อขัดแย้งที่เกี่ยวข้องกับผู้ประกอบการพิเศษ เช่น Française des Jeux และ PMU ผู้ตรวจการแผ่นดินจะรับประกันความยุติธรรม ความโปร่งใส และการปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองผู้บริโภค
อุตสาหกรรมการพนันของฝรั่งเศสเป็นการผสมผสานระหว่างประเพณีและนวัตกรรม โดยมีผู้ประกอบการที่มีชื่อเสียง เช่น Française des Jeux และ PMU ครองตลาด บริษัทเหล่านี้ดำเนินงานภายใต้กฎระเบียบที่เข้มงวดซึ่งบังคับใช้โดย ANJ เพื่อปกป้องผลประโยชน์ของผู้บริโภค
อธิบายขั้นตอนการไกล่เกลี่ย
ผู้บริโภคที่ต้องการไกล่เกลี่ยต้องยื่นคำร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษรกับผู้ให้บริการก่อน หากผู้ให้บริการไม่ตอบกลับภายใน 20 วันหรือหากคำตอบไม่น่าพอใจ ผู้บริโภคสามารถยกระดับปัญหาไปยัง Médiateur des Jeux ได้ ในปี 2023 Médiateur ได้ดำเนินการ 1,523 คดี โดยข้อพิพาทเกี่ยวกับการพนันกีฬาคิดเป็น 91 เปอร์เซ็นต์ของทั้งหมด อย่างไรก็ตาม เกือบครึ่งหนึ่งถูกถือว่าไม่สามารถรับฟังได้เนื่องจากขั้นตอนที่ผิดพลาด เช่น ไม่ได้ยื่นคำร้องเป็นลายลักษณ์อักษรในเบื้องต้น
ความท้าทายหลักอยู่ที่การรับรู้ของผู้บริโภค ผู้ประกอบการหลายรายไม่ทราบถึงความจำเป็นในการยื่นคำร้องเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนจะยื่นคำร้องไกล่เกลี่ย นอกจากนี้ การรับรองการแก้ไขปัญหาอย่างทันท่วงทีโดยคำนึงถึงความยุติธรรมยังคงเป็นปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง การแต่งตั้งกัลล็อตถือเป็นก้าวสำคัญไปข้างหน้า ประสบการณ์อันยาวนานของเขาในกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคและการแข่งขันน่าจะช่วยปรับปรุงกระบวนการไกล่เกลี่ยของ ANJ ให้สามารถแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้นและเพิ่มความพึงพอใจของผู้บริโภค
ผลกระทบต่อภาคการพนัน
ANJ กำกับดูแลกิจกรรมการพนันทั้งหมดในฝรั่งเศส โดยรับรองว่าผู้ประกอบการจะรักษาแนวทางปฏิบัติที่ถูกต้องตามจริยธรรมและให้ความสำคัญกับความเป็นอยู่ที่ดีของผู้บริโภคเป็นอันดับแรก กรอบการทำงานที่ครอบคลุมนี้ช่วยส่งเสริมความไว้วางใจระหว่างผู้เล่นและอุตสาหกรรม
การไกล่เกลี่ยที่มีประสิทธิภาพไม่เพียงแต่ปกป้องผู้บริโภคเท่านั้น แต่ยังส่งเสริมการปฏิบัติที่เป็นธรรมในหมู่ผู้ประกอบการอีกด้วย ช่วยสร้างความไว้วางใจในอุตสาหกรรม และทำให้แน่ใจถึงสภาพแวดล้อมการพนันที่ยั่งยืนและมีจริยธรรม
ยกระดับธุรกิจของคุณที่ SiGMA ยูเรเซีย การประชุมระหว่างวันที่ 23-25 กุมภาพันธ์ 2025 เชื่อมต่อกับผู้นำในอุตสาหกรรมกว่า 14,000 ราย รับฟังจากวิทยากรผู้เชี่ยวชาญกว่า 400 ราย และคว้าโอกาสใหม่ๆ ในดูไบ
