Тим Миллер, исполнительный директор Комиссии по азартным играм, выступил на ежегодной конференции Британской ассоциации развлечений и азартных игр (Bacta).
Bacta объединяет компании, работающие в сфере развлекательных и наземных игр с низкими ставками, включая игровые автоматы и аттракционы на пирсах. Доходы, которые получают члены ассоциации, вносят значительный вклад в поддержку британских пабов, их обслуживание и развитие туризма.
О британской культуре
Миллер подчеркнул важную роль таких заведений в британской культуре. «На самом деле, стоит отметить, что именно в семейном развлекательном центре я достиг одного из своих самых больших “отцовских” успехов», — с улыбкой сказал он. — «Тот момент, когда твоя дочь смотрит на тебя, как на супергероя из Marvel, потому что ты сумел выиграть игрушку Paw Patrol в автомате с краном. Или, как мои девочки называют это устройство, “простая игровая машина категории D”».
Однако он отметил, что важны не только воспоминания, которые создают такие места, но и то, как организован их бизнес. «Комиссия ценит сотрудничество и стремится работать с вами, чтобы сделать азартные игры безопаснее, честнее и свободными от преступности», — заявил Миллер. — «Сегодня я расскажу о нашем подходе и о том, как мы планируем двигаться дальше вместе с вами».
«Каждый здесь понимает, что Комиссия по азартным играм обладает широкими полномочиями, и мы не боимся их использовать», — добавил он. — «Когда мы обнаруживаем проблемы, мы принимаем меры, и благодаря этому мы повышаем стандарты».
Он пояснил, что Bacta и Комиссия регулярно проводят круглые столы, чтобы обсуждать потенциальные проблемы и помогать командам по соблюдению правил быть проактивными в их решении.
В ходе последних обсуждений были выделены семь ключевых факторов, которые могут указывать на проблемное поведение игроков в наземных развлекательных заведениях: длительность игры, расходы, поведение или внешний вид, использование инструментов управления игрой, контакты, инициированные клиентом, стиль игры и крупные выигрыши.
Миллер подчеркнул важность оценки результатов взаимодействий сотрудников с клиентами. «Если не анализировать результаты общения с клиентами, как бизнес может понять, достигает ли он целей, установленных лицензией? Простыми словами, не просто проверяйте, соблюдаются ли ваши процедуры, но убедитесь, что они работают на практике».
В заключение он рассказал о текущих усилиях Комиссии по сотрудничеству с заведениями в вопросах противодействия отмыванию денег (AML) и разработке различных инициатив, включая меры, связанные с бесплатными ставками и бонусами, повышение осведомлённости клиентов через программы ответственной игры, улучшение прозрачности в отношении средств игроков, а также подготовку к введению обязательного сбора.
Новый отчёт о молодёжи и азартных играх
«Члены Bacta играют ключевую роль в этой работе, и Комиссия привержена продолжению партнёрства с вами, чтобы достичь высокого уровня соблюдения правил, создать устойчивую отрасль и обеспечить наилучшие результаты для ваших клиентов», — заявил Миллер. — «Мы все добиваемся прогресса. Давайте продолжать двигаться вперёд в следующем году».
Недавно Комиссия опубликовала отчёт «Молодёжь и азартные игры 2024», который изучает вовлечённость детей и молодёжи в деятельность, связанную с азартными играми. Отчёт предоставляет данные о поведении и тенденциях среди молодого поколения, давая подробный анализ их взаимодействия с азартными играми. Основное внимание уделяется выявлению ключевых проблем и разработке стратегий для более эффективной защиты уязвимых групп. Отчёт также подчёркивает важность внедрения мер для предотвращения вреда и продвижения более безопасных игровых практик.
Покоряйте новые вершины на саммите SiGMA Евразия, который пройдет с 23 по 25 февраля 2025 года. Встречайтесь с лидерами отрасли, слушайте выступления экспертов и открывайте новые возможности в Дубае.
