О безопасности игроков с помощью ИИ и нейробиологии
Йеспер Блах Граверсен с неподдельной страстью говорит о своей работе в Mindway AI, где передовые технологии служат важной миссии. Как руководитель технической команды, он разрабатывает ИИ-решения, которые помогают справляться с одной из ключевых проблем в индустрии iGaming — сделать азартные игры более ответственными и безопасными.
Богатый опыт Йеспера в области анализа данных и математического моделирования делает его идеальным специалистом для этой роли. За почти 10 лет работы, включая должность старшего аналитика данных в банке Lunar, он получил уникальный подход к задачам, стоящим перед Mindway AI. Однако для Йеспера работа в сфере ответственного гемблинга — это не только использование своих технических навыков, но и возможность реально повлиять на жизни людей.
«Методологии AML и RG в значительной степени пересекаются, — объясняет Йеспер. — Мы применяем машинное обучение и наработки из FinTech, чтобы решать задачи в Mindway. Это осознание того, что ты не просто решаешь технические проблемы, но и защищаешь людей, делает эту работу особенной».
В предстоящем подкасте SiGMA Йеспер подробнее расскажет о своем переходе в эту сферу и о том, как его предыдущий опыт повлиял на подход к лидерству и инновациям.
База в математике и работе с данными
Опыт Йеспера в области построения данных и математического моделирования позволил ему без труда адаптироваться к миссии Mindway AI. Однако его подход выходит за рамки технических аспектов. Он подчеркивает важность глубокого понимания всех этапов преобразования данных для обеспечения точных и практичных аналитических выводов.
«Важно отметить, что то, чем мы занимаемся в Mindway AI, — это в основном аналитика данных, предоставление инсайтов, трансформации и моделирование данных», — объясняет Йеспер. «Большая часть моего опыта связана с инженерией данных, и это лежит в основе нашей работы. Мы должны понимать каждый уровень трансформаций и каждый уровень аналитики. Качество вывода данных зависит от качества исходных данных. Поэтому понимание всей масштабности этого процесса и его требований имеет огромное значение».
Этот скрупулезный подход гарантирует, что решения Mindway AI не только масштабируемы, но и адаптивны. Йеспер подробно рассказывает о важности масштабируемости их архитектуры, с которой они сталкиваются ежедневно.
«Каждый раз, принимая архитектурные решения, мы задаем себе вопрос: а это масштабируемо? Мы растем из небольшой датской компании в среднюю компанию с международной деятельностью. Для каждого оператора у нас есть основная функциональность, а также дополнительные модули. Со временем эти модули расширяются, и наши разработчики постоянно работают над тем, чтобы интегрировать их в общую функциональность».
Нейронаука и искусственный интеллект против зависимости
В основе решений Mindway AI лежит уникальное сочетание ИИ и нейронауки — двух областей, которые традиционно редко пересекаются. Йеспер подчеркивает, что именно эта комбинация играет ключевую роль в понимании и преодолении игровой зависимости.
«Когда мы презентуем GameScanner, важно объяснить работу центра вознаграждения в мозге», — говорит Йеспер. «Нейропроцессы, связанные с развитием и проявлением игровой зависимости, сложны и глубоко укоренены в системах вознаграждения и принятия решений мозга. Ключевые области, такие как центр вознаграждения и префронтальная кора, играют важнейшую роль. Центр вознаграждения, включая такие структуры, как ядро accumbens, отвечает за выделение дофамина в ответ на стимулы, создавая ощущение удовольствия и усиливая поведение, например, азартные игры. Со временем, когда азартные игры становятся навязчивыми, эта система становится гиперчувствительной, вызывая сильное желание повторять вознаграждение».
Йеспер добавляет: «Префронтальная кора, которая отвечает за самоконтроль, принятие решений и способность оценивать последствия, развивается со временем, но может быть нарушена из-за зависимости. В случае игровой зависимости эта часть мозга с трудом регулирует импульсы или сопротивляется соблазну краткосрочных удовольствий, что усложняет выход из замкнутого круга. Этот дисбаланс между гиперактивной системой вознаграждения и ослабленной префронтальной корой объясняет трудности, с которыми сталкиваются люди при попытке изменить своё поведение, даже осознавая вред от азартных игр».
Redefining player safety with AI and neuroscience. Source: Mindway AI
Эти знания лежат в основе флагманских инструментов Mindway AI, таких как GameScanner и Gamalyze, которые помогают операторам своевременно выявлять рискованное поведение и эффективно вмешиваться. Йеспер подробнее рассказывает об этом в подкасте, углубляясь в нейронауку, которая движет этими инновациями.
Одним из ключевых достижений Йеспера в этом году стало внедрение новой системы оценки риска, основанной на понятии «nuggets» — небольших поведенческих маркеров. Эти маркеры фиксируют определённые действия игрока, которые при накоплении позволяют выявить потенциальные риски.
«Идея заключается в том, чтобы отслеживать поведенческие события, которые мы называем “nuggets” риска», — объясняет Йеспер. «Каждое событие само по себе может быть либо проблемным, либо безвредным. Но их совокупность даёт нам ясный сигнал для беспокойства. Если добавить к этому оценку риска, где мы более уверены, то получится нечто очень понятное и объяснимое, несмотря на сложность модели».
Ещё одной ожидаемой инновацией является модель Mindway AI для борьбы с отмыванием денег (AML), запланированная к выпуску в 2025 году. Йеспер выделяет существенные различия между поведенческими моделями зависимости и AML, а также сложности в создании системы, способной адаптироваться к постоянно меняющемуся ландшафту финансовых мошенничеств.
«С AML это постоянное взаимодействие между мошенниками и системой обнаружения, — говорит Йеспер. — Мошенники будут пытаться обойти защиту, меняя подходы и тактики. Это поведение, которое со временем трансформируется, что отличает его от зависимости, которая развивается по четким, объяснимым моделям. AML больше касается данных и статистики. Это постоянный процесс совершенствования».
От соблюдения требований к стратегиям, ориентированным на игроков
Несмотря на то что соблюдение нормативных требований остаётся важной задачей для операторов, Йеспер убеждён, что будущее ответственного подхода к азартным играм связано с внедрением решений, ориентированных на игроков.
«Мы постоянно обсуждаем с операторами, что на самом деле означает безопасность игроков», — объясняет Йеспер. «Часто речь идёт о соответствии строгим или чётко определённым регуляторным требованиям. Но дело не только в уменьшении суммы, которую игрок тратит. Главное — продлить жизненный цикл игрока, сохранить безопасную и комфортную среду для азартных игр».
Инструменты Mindway AI помогают соединить требования регуляторов с заботой о благополучии игроков, способствуя сотрудничеству между регуляторами и операторами. Йеспер рассказывает, как компания адаптирует свои решения к конкретным рынкам, например, Нидерландам, и делает их универсальными для более широкого применения.
«Когда мы работаем с оператором в Нидерландах, например, где сейчас действуют новые правила, мы помогаем ему соответствовать этим требованиям, изучаем их и согласуем действия. Теперь у нас есть готовое решение, которое позволяет легко выполнять регуляторные нормы».
Для Йеспера работа в Mindway AI — это нечто личное. «Мы создаём передовые технологии, и это захватывающе. Но осознание того, что наша работа реально помогает людям, невероятно вдохновляет. Если мы сможем защитить хотя бы одного человека от вреда, это уже оправдает все усилия».
Размышления Йеспера выходят за рамки ответственного гемблинга и затрагивают более широкие социальные проблемы. Он проводит параллели между игровой зависимостью и другими психическими расстройствами, подчёркивая ценность многостороннего подхода.
«Есть немного более значимых вещей, чем помочь кому-то найти лучший путь в жизни», — делится Йеспер.
История Йеспера Блаха Граверсена — это рассказ об инновациях, страсти и целеустремлённости. В AI он не только руководит командой, но и помогает формировать будущее ответственного гемблинга.
И это только начало разговора. В предстоящем подкасте SiGMA Йеспер расскажет ещё больше о вызовах и достижениях в создании решений на основе ИИ для обеспечения безопасной игровой среды. Вы узнаете его мысли о нейронауке, лежащей в основе игрового поведения, эволюции ИИ в индустрии iGaming и революционной работе, проводимой в Mindway AI.
Не пропустите подкаст — скоро в эфире!
Покоряйте новые вершины на саммите SiGMA Евразия, который пройдет с 23 по 25 февраля 2025 года. Встречайтесь с лидерами отрасли, слушайте выступления экспертов и открывайте новые возможности в Дубае.
