Жером Галло назначен медиатором по азартным играм в национальном управлении по азартным играм Франции(ANJ). Решение о его назначении было объявлено президентом ANJ Изабель Фальк-Пьерротен. Она отметила важность качественного надзора в сфере защиты прав потребителей и выбрала Галло за его обширный юридический и регуляторный опыт, что делает его идеальным кандидатом на эту должность.
Роль Жерома Галло
Жером Галло имеет внушительный опыт, накопленный за десятилетия работы. Член Счётной палаты Франции с 1985 года, он занимал высокие должности, включая пост Генерального директора Управления по вопросам конкуренции, потребителей и контроля за мошенничеством (DGCCRF). Его глубокое понимание прав потребителей и законодательства о конкуренции идеально подходит для новой роли.
Медиатор азартных игр (Médiateur des Jeux) занимается разрешением споров между игроками и операторами азартных игр, включая эксклюзивных операторов, таких как Française des Jeux и PMU. Он отвечает за обеспечение справедливости, прозрачности и соблюдения стандартов защиты потребителей.
Французская индустрия азартных игр сочетает традиции и инновации, где ключевыми игроками являются такие известные операторы, как Française des Jeux и PMU. Эти компании работают в рамках строгих правил, установленных ANJ, для защиты интересов потребителей.
Как работает процесс медиации
Игроки, желающие обратиться к медиатору, должны сначала подать письменную жалобу оператору. Если ответ не поступит в течение 20 дней или окажется неудовлетворительным, игрок может передать дело медиатору. В 2023 году Médiateur обработал 1 523 дела, из которых 91% касались споров по ставкам на спорт. Однако почти половина жалоб была признана недопустимой из-за несоблюдения процедур, например, отсутствия начальной письменной претензии.
Главной проблемой остаётся низкая осведомлённость игроков. Многие не знают, что перед обращением к медиатору необходимо подать письменную жалобу оператору. Кроме того, обеспечение своевременного разрешения споров при сохранении справедливости остаётся вызовом. Назначение Галло рассматривается как значительный шаг вперёд. Его обширный опыт в области прав потребителей и конкуренции поможет улучшить процесс медиации в ANJ, ускоряя разрешение споров и повышая удовлетворённость потребителей.
Влияние на сектор азартных игр
ANJ контролирует всю деятельность в сфере азартных игр во Франции, обеспечивая соблюдение операторами этических стандартов и приоритет защиты прав потребителей.
Эффективная медиация не только защищает игроков, но и способствует честной практике среди операторов. Это укрепляет доверие к отрасли и способствует созданию устойчивой и этичной среды для азартных игр.
Покоряйте новые вершины на саммите SiGMA Евразия, который пройдет с 23 по 25 февраля 2025 года. Встречайтесь с лидерами отрасли, слушайте выступления экспертов и открывайте новые возможности в Дубае.
