A NetRefer é uma das raras empresas que se recusa a ficar complacente, disse o CEO da NetRefer, Dexter Cutajar, à SiGMA News, em uma recente entrevista.
Fundada com a missão de trazer insights precisos e acionáveis para o marketing de afiliados e o monitoramento de desempenho, a empresa percorreu um longo caminho. Hoje, a NetRefer está apostando ainda mais em dados, colaboração, IA e automação – tudo apoiado por uma cultura corporativa que valoriza clareza, justiça e confiança. O plano para os próximos cinco anos é ambicioso e meticulosamente elaborado, combinando uma visão clara com o compromisso inabalável de se manter ágil em um cenário digital dinâmico.
“Dados são nossa Estrela Guia,” declara Cutajar, ilustrando o núcleo da estratégia da NetRefer. Desde 2022, os dados se tornaram o foco principal da empresa, e isso não mudará tão cedo. Com o lema “dados são a nova moeda”, a NetRefer visa liderar o uso de dados para impulsionar valor e inovação em sua plataforma. A estratégia vai além de um simples lema – é uma mudança filosófica, reconhecendo que, como Cutajar afirma, “onde o dinheiro já foi rei, agora os dados reinam supremos”.
Olhando para o futuro, a NetRefer está profundamente empenhada em integrar as mais recentes tecnologias e construir pontes com “plataformas de melhor qualidade.” O objetivo? Oferecer aos clientes soluções que não apenas atendam, mas estabeleçam os padrões da indústria. No centro dessa iniciativa está a dependência expandida da inteligência artificial (IA), que a empresa vê como crucial. A NetRefer está direcionando significativos recursos de P&D para aplicar a IA de maneiras tangíveis e práticas. “Não estamos apenas falando de IA,” enfatiza Cutajar. “Estamos pioneirando para remodelar o setor, ajudando clientes a tomarem decisões melhores e mais rápidas.” Essencialmente, a empresa pretende permanecer na vanguarda de um campo que evolui a passos acelerados.
Um elemento central do futuro da NetRefer está na automação impulsionada por IA, onde a empresa vê um enorme potencial para transformar fluxos de trabalho. Nos próximos anos, a NetRefer testará projetos de automação que simplificam processos, proporcionando agilidade não apenas para a própria empresa, mas também para seus clientes. O objetivo é ousado, mas claro: redefinir os fluxos de trabalho que há anos regem o marketing de afiliados, tornando-os mais ágeis e responsivos às demandas em constante mudança do mercado.
Inovação em novas ofertas
Além de IA e automação, a NetRefer está prestes a lançar uma gama de novos produtos que refletem seu compromisso com a inovação. Um desses produtos é uma versão atualizada do modelo PMP CoPilot, aprimorada para processar e fornecer insights a partir de uma gama mais ampla de fontes de dados. A empresa também está introduzindo um novo modelo CKB CoPilot, projetado para aumentar a eficiência dos usuários que operam a plataforma da NetRefer, oferecendo um suporte mais ágil e eficaz.
Os desenvolvimentos mais intrigantes, no entanto, são as APIs focadas em afiliados, que atendem a uma lacuna na oferta da empresa. Anteriormente centradas nos operadores, a expansão para APIs de afiliados reflete uma percepção aguçada das necessidades em evolução dos clientes. “Estamos ouvindo nossos clientes, especialmente os afiliados que precisam de acesso personalizado a dados,” diz Cutajar, descrevendo como as novas APIs são projetadas para dar aos afiliados insights mais ajustados aos seus fluxos de trabalho.
No lado do rastreamento, a NetRefer também está atualizando ferramentas essenciais, como o rastreamento por pixel e variáveis dinâmicas, em resposta à demanda crescente por precisão e adaptabilidade. Paralelamente, integrações com origens e qualidade de tráfego, rastreamento móvel e gateways de pagamento estão sendo desenvolvidas para fortalecer ainda mais a oferta da NetRefer, abrindo novos caminhos para crescimento e acesso a um mercado mais amplo.
Navegando nas águas regulatórias
A abordagem da empresa aos desafios regulatórios reflete uma postura proativa em vez de reativa. Segundo a NetRefer, o P&D na empresa abrange mais do que desenvolvimento de produtos; inclui análise de tendências de mercado e previsão regulatória. “Estar à frente das mudanças no setor significa antecipar mudanças, não apenas reagir a elas,” afirma Cutajar. Para atingir esse objetivo, a NetRefer construiu uma rede de especialistas regulatórios e do setor, capacitando a empresa a se adaptar rapidamente a novas regulamentações sem sacrificar a experiência do usuário ou a qualidade.
A colaboração com clientes, o “maior ativo” da NetRefer, também é fundamental para essa estratégia. Mantendo um diálogo aberto, a NetRefer assegura que seus produtos permaneçam em conformidade e alinhados com os desafios reais que seus clientes enfrentam. “Os insights de nossos clientes são inestimáveis,” Cutajar afirma, destacando os benefícios práticos dessa consulta contínua.
Mantendo uma cultura inovadora
Em meio às rápidas mudanças tecnológicas, a NetRefer mantém-se fundamentada em uma cultura de melhoria contínua. Construída em torno dos valores de “Clareza • Justiça • Confiança,” a base cultural da empresa permitiu que ela permanecesse resiliente e consistente. “Comprometimento, disciplina e consistência são inegociáveis aqui,” adiciona Cutajar, revelando uma cultura que não é apenas reativa, mas que promove ativamente a curiosidade e a inovação. A colaboração interfuncional é incentivada, permitindo que as equipes testem e aperfeiçoem novas ideias sem medo de falhar. Esse compromisso com um ambiente de aprendizado assegura que a NetRefer permaneça adaptável, um ativo crítico em um setor que evolui quase diariamente.
A abordagem da NetRefer para acompanhar as tendências digitais, atendendo simultaneamente às demandas operacionais, é centrada no que chamam de “Educação Contínua.” Uma ferramenta dedicada de Aprendizado e Certificação oferece treinamento contínuo no trabalho, garantindo que cada membro da equipe esteja atualizado com o que há de mais recente em tecnologias digitais e IA. Cutajar destaca uma tendência crescente na empresa: “Estamos começando a cultivar um ambiente de foco.” Isso é projetado para ajudar os membros da equipe a priorizar de forma eficaz, equilibrando inovação com eficiência operacional.
Desenvolvimento centrado no cliente
O feedback dos clientes desempenha um papel fundamental no desenvolvimento de produtos da NetRefer. A empresa investiu em ferramentas de colaboração e tecnologia de videoconferência, promovendo um diálogo em tempo real com os clientes. Eventos presenciais do setor, como a SiGMA, também servem como pontos de contato inestimáveis para obter feedback direto e realizar brainstorming. “Nossa agenda anual é guiada pelos insights dos clientes,” Cutajar observa, explicando como essa abordagem mantém a NetRefer alinhada com as prioridades dos clientes, evoluindo continuamente para atender às suas necessidades.
Por fim, Cutajar ressalta a transição da empresa para práticas sustentáveis. “Sustentabilidade não é apenas uma economia de custos; agora faz parte do nosso DNA,” afirma. Desde a implementação de uma abordagem “quase sem papel” até a busca por infraestrutura mais eficiente em termos de energia, a NetRefer encara a sustentabilidade não apenas como um compromisso ambiental, mas também como uma estratégia de negócios inteligente.
Em um setor movido por dados e tecnologia em constante evolução, a NetRefer está determinada a se tornar uma líder não apenas em desempenho, mas em propósito. Mantendo dados, colaboração e IA no centro de sua estratégia, a NetRefer está se posicionando para não apenas atender, mas antecipar as futuras necessidades de um setor em rápida transformação. O compromisso da empresa com a inovação, a colaboração com clientes e a sustentabilidade reforça sua visão de criar valor duradouro – não apenas para seus clientes, mas para a indústria como um todo.
Perguntas rápidas para Dexter Cutajar
Que livro, podcast ou recurso você considera indispensável em sua trajetória como líder?
- The One Thing, de Gary Keller
Existe uma tendência recente que você acha superestimada ou subestimada?
- Subestimada: IA e Automação de IA
Qual é a melhor parte do seu trabalho que surpreenderia a maioria das pessoas?
- Acesso a pessoas, ideias e experiências
O que você faz quando não está trabalhando?
- Passo tempo com a família.
Próximo evento: Fique por dentro das últimas atualizações e notícias para a SiGMA Europa em Malta, de 11 a 14 de novembro.
