Quando Jesper Blach Graversen fala sobre seu trabalho na Mindway AI, sua paixão por combinar tecnologia de ponta com um propósito significativo é impossível de não perceber. Como Líder da Equipe Técnica, Jesper está liderando o desenvolvimento de soluções baseadas em IA para enfrentar um dos maiores desafios da indústria de iGaming: o jogo responsável.

A vasta experiência de Jesper em ciência de dados e modelagem matemática o preparou para esse papel crucial. Com quase dez anos de experiência, incluindo sua atuação como Cientista de Dados Sênior no banco digital Lunar, ele traz uma visão única para a Mindway AI. Contudo, para Jesper, a transição para o jogo responsável vai além de aplicar suas habilidades técnicas; trata-se de causar um impacto verdadeiro.

“A sobreposição entre AML (Prevenção à Lavagem de Dinheiro) e detecção de Jogo Responsável (RG) é significativa”, explica Jesper. “Assim, ao aplicar aprendizado de máquina ou ciência de dados na Mindway, muitas das metodologias que usamos em AML no FinTech podem ser reaproveitadas. Percebi que não estava apenas resolvendo problemas técnicos, mas contribuindo para algo que poderia realmente proteger as pessoas.”

Em um próximo podcast da SiGMA, Jesper reflete ainda mais sobre essa transição e compartilha como suas experiências passadas moldaram sua abordagem de liderança e inovação.

Uma base em matemática e dados

A formação de Jesper em pipelines de dados e modelagem matemática forneceu a base necessária para se adaptar à missão da Mindway AI. No entanto, sua abordagem vai além do aspecto técnico, destacando a importância de dominar cada etapa do processo de transformação de dados para garantir insights precisos e acionáveis.

“Na Mindway AI, o que fazemos é essencialmente análise de dados, extração de insights, transformações e modelagem de dados”, explica Jesper. “Grande parte da minha experiência foi em engenharia de dados, e isso é essencial para nós. Precisamos entender cada camada da transformação e dos insights. A qualidade da saída dos dados depende da qualidade da entrada. Portanto, entender a magnitude desse processo e o que é necessário é fundamental.”

Essa abordagem cuidadosa garante que as soluções da Mindway AI sejam não apenas escaláveis, mas também adaptáveis. Jesper fala sobre a importância da escalabilidade na arquitetura, um desafio diário para a equipe.

“Cada vez que tomamos decisões arquitetônicas, perguntamos: isso é escalável? Estamos passando de uma pequena empresa dinamarquesa para uma companhia de médio porte com operação internacional. Para cada operador, temos funcionalidades principais, além de complementos. Com o tempo, esses complementos crescem, e nossos desenvolvedores trabalham continuamente para integrá-los à nossa funcionalidade principal.”

Neurociência e IA decodificando o vício

No centro das soluções da Mindway AI está a fusão única entre IA e neurociência — dois campos que, tradicionalmente, não são associados. Jesper reconhece que essa combinação é essencial para entender e tratar o vício em jogos de azar.

“Quando apresentamos o GameScanner, é importante explicar o centro de recompensa do cérebro”, diz Jesper. “Os processos neurológicos envolvidos no vício em jogos de azar são complexos e profundamente enraizados nos sistemas de recompensa e tomada de decisão do cérebro. Áreas importantes, como o centro de recompensa e o córtex pré-frontal, desempenham papéis cruciais. O centro de recompensa, que inclui estruturas como o núcleo accumbens, libera dopamina em resposta a estímulos, criando sensações de prazer e reforçando comportamentos como o jogo. Com o tempo, à medida que o jogo se torna compulsivo, esse sistema se torna hipersensível, aumentando o desejo de buscar recompensas repetidas.”

Jesper acrescenta: “O córtex pré-frontal, que regula funções como autocontrole, tomada de decisões e avaliação de consequências, se desenvolve ao longo do tempo e pode ser prejudicado pelo vício. No vício em jogos de azar, essa parte do cérebro tem dificuldades para controlar impulsos ou resistir à tentação da gratificação imediata, tornando mais difícil quebrar o ciclo. Esse desequilíbrio entre o sistema de recompensa intensificado e o córtex pré-frontal enfraquecido explica a dificuldade que as pessoas enfrentam para ajustar seu comportamento, mesmo sabendo dos danos causados pelo vício.”

Esse entendimento fundamenta as principais ferramentas da Mindway AI, GameScanner e Gamalyze, que permitem que os operadores identifiquem comportamentos de risco precocemente e intervenham de forma eficaz. Jesper explora essa vertente ainda mais no podcast, mergulhando na neurociência por trás dessas inovações.

Uma das realizações mais orgulhosas de Jesper neste ano é o lançamento iminente de seu framework de intervenção. Este é um sistema que redefine a noção de risco, introduzindo o conceito de “nuggets” — pequenos marcadores comportamentais que, quando acumulados, fornecem uma visão detalhada do potencial de dano de um jogador.

“A ideia é que criamos esses eventos comportamentais, que funcionam como sinais de risco”, explica Jesper. “Sozinhos, esses eventos podem ser inofensivos ou problemáticos, mas, quando se acumulam, se tornam um bom indicativo de preocupação. Ao combinar ambos com o escore de risco, no qual temos maior confiança, obtemos uma solução que é clara e compreensível, sem perder a complexidade do modelo.”

Outra inovação que está por vir é o modelo de AML da Mindway AI, previsto para ser lançado em 2025. Jesper destaca as diferenças marcantes entre os comportamentos de vício e de AML e os desafios de criar um modelo que possa se adaptar ao cenário sempre em evolução da lavagem de dinheiro.

“Com AML, é uma interação continuamente desenvolvendo entre os fraudadores e o sistema de detecção. Os fraudadores tentarão enganar a detecção, mudando sua abordagem ou táticas”, diz Jesper. “É um comportamento que muda ao longo do tempo, o que difere de um vício, porque o vício se desenvolve e tem padrões de desenvolvimento claros que você pode realmente explicar. Com AML, é mais sobre dados e estatísticas. É um trabalho em progresso.”

De conformidade para estratégias centradas no jogador

Embora a conformidade continue sendo um foco importante para os operadores, Jesper acredita que o futuro do jogo responsável está nas soluções centradas no jogador.

“Temos conversas contínuas com os operadores sobre o que a segurança do jogador realmente parece”, explica Jesper. “Muitas vezes, trata-se de cumprir a conformidade, atender a esses requisitos regulatórios rigorosos ou muito definidos. Não se trata apenas de diminuir a quantidade de dinheiro que você recebe do jogador. Trata-se de prolongar o valor vitalício do jogador, o jogo seguro e o bom jogo para os jogadores.”

As ferramentas da Mindway AI preenchem a lacuna entre conformidade e bem-estar do jogador, promovendo a colaboração entre reguladores e operadores. Jesper explica como eles adaptam soluções para mercados específicos, como os Países Baixos, que podem ser adaptadas para uso mais amplo.

“Quando operamos em países como os Países Baixos, onde agora estamos adaptados às novas regulamentações, trabalhamos de perto com as autoridades para compreendê-las, alinhá-las e garantir conformidade. Agora, temos um produto pronto para uso, que facilita o cumprimento dos requisitos regulatórios.”

Para Jesper, o trabalho na Mindway AI tem um significado profundo. “Estamos criando tecnologia de ponta, o que é empolgante. Mas saber que o que fazemos realmente ajuda as pessoas é extremamente gratificante. Proteger até mesmo uma pessoa do mal torna todo esse esforço significativo.”

As reflexões de Jesper se estendem além do jogo responsável para desafios sociais mais amplos. Ele traça paralelos entre o vício em jogos de azar e outros problemas de saúde mental, enfatizando o valor de uma abordagem multifacetada.

“Poucas coisas na vida são tão valiosas quanto ajudar alguém a trilhar um caminho melhor”, reflete Jesper.

A história de Jesper Blach Graversen é marcada por inovação, paixão e propósito. Na AI, ele não lidera apenas uma equipe, mas também contribui para moldar o futuro do jogo responsável.

Essa conversa é só o começo. No próximo podcast da SiGMA, Jesper compartilha mais sobre os desafios e conquistas na criação de soluções em IA para um jogo mais seguro. Fique atento para ouvir suas reflexões sobre a neurociência do comportamento no jogo, a evolução da IA no iGaming e o trabalho inovador da Mindway AI.

O podcast está chegando em breve, e você não vai querer perder.

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