VGCCC ने ग्राहक सुरक्षा दायित्वों के उल्लंघन के लिए सट्टेबाज VicBet पर जुर्माना लगाया

Jenny Ortiz January 16, 2025

SiGMA news

ऑनलाइन बुकमेकर VicBet पर अपने ग्राहक सेवा दायित्वों को पूरा करने में विफल रहने के कारण 130,000 ऑस्ट्रेलियाई डॉलर (78,397 यूरो) का जुर्माना लगाया गया है। विक्टोरियन जुआ और कैसीनो नियंत्रण आयोग (VGCCC) ने जुर्माने की घोषणा की, जिसमें दो उल्लंघनों पर प्रकाश डाला गया, जो जुए से होने वाले नुकसान को रोकने के प्रयासों को कमजोर करते हैं।

VGCCC की CEO Annette Kimmitt AM ने इस तरह के उल्लंघनों से होने वाले नुकसान पर जोर दिया। “उल्लंघनों के गंभीर परिणाम हो सकते हैं, न केवल उन कंपनियों के खिलाफ दंडात्मक कार्रवाई के संदर्भ में जिन्हें हम पकड़ते हैं, बल्कि उन लोगों के लिए भी जिनके जीवन इस व्यवहार से प्रभावित होते हैं।”

VGCCC जांच में उजागर हुए उल्लंघन

VGCCC की VicBet के खिलाफ शिकायतों की जांच में दो विशिष्ट विफलताओं की पहचान की गई। सबसे पहले, बुकमेकर ने एक ग्राहक को सितंबर 2022 में अपने सट्टेबाजी खाते को बंद करने का अनुरोध करने के बाद AUD1,800 (€1,085) का बोनस बेट ऑफ़र किया। इसके कारण AUD50,000 (€30,152) का जुर्माना लगाया गया।

दूसरे उल्लंघन में VicBet द्वारा एक ऐसे ग्राहक को बार-बार प्रचार सामग्री भेजना शामिल था, जिसने मार्च 2020 में प्लेटफ़ॉर्म से खुद को स्थायी रूप से बहिष्कृत कर लिया था। इसके लिए, कंपनी को AUD80,000 (€48,244) का जुर्माना मिला।

Kimmitt ने कहा, “उदाहरण के लिए, किसी ऐसे व्यक्ति को मार्केटिंग सामग्री भेजना जारी रखना विश्वासघात का एक गंभीर उदाहरण है, जिसने जुआ स्थल से खुद को बाहर रखा है या सट्टेबाजी खाता बंद कर दिया है।”

कानूनी और सामाजिक जिम्मेदारियाँ

विक्टोरियन कानून के तहत, बुकमेकर्स को ग्राहकों को बंद करने के अनुरोध के बाद भी खाते खुले रखने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए बोनस, क्रेडिट या अन्य प्रोत्साहन देने से प्रतिबंधित किया गया है। इसके अतिरिक्त, स्व-बहिष्कृत व्यक्तियों को मार्केटिंग संचार भेजना विक्टोरियन बुकमेकर्स एसोसिएशन की आचार संहिता का उल्लंघन है।

किममिट ने कहा, “ये उल्लंघन दर्शाते हैं कि VicBet अपने कानूनी और सामाजिक लाइसेंसों का पालन करने में विफल रहा है, जिसमें ग्राहकों को नुकसान के जोखिम को कम करना शामिल है।” उन्होंने जुआ-संबंधी मुद्दों को संबोधित करने के लिए कदम उठाने वाले व्यक्तियों के निर्णयों का सम्मान करने के लिए उद्योग की जिम्मेदारी पर जोर दिया।

जवाब देने का अवसर

दंड तय होने से पहले, विक्टोरियन नियामक ने कहा कि VicBet को अपने कानूनी प्रतिनिधियों के माध्यम से प्रस्तुतियाँ देने के लिए आमंत्रित किया गया था। VGCCC ने जुर्माना निर्धारित करने से पहले इन प्रतिक्रियाओं की समीक्षा की।

Kimmitt ने जुआ उद्योग से नुकसान की रोकथाम के उपायों को प्राथमिकता देने का आग्रह किया। उन्होंने कहा, “इसका मतलब है कि ग्राहकों द्वारा खुद को प्रतिबद्ध किए जाने वाले नुकसान की रोकथाम की पहल को लागू करने के लिए सभी उचित कदम उठाना, जैसे कि स्व-बहिष्कार कार्यक्रम।”

VGCCC एक स्वतंत्र विनियामक है जो विक्टोरिया के जुआ उद्योग की अखंडता, सुरक्षा और निष्पक्षता सुनिश्चित करने के लिए समर्पित है, जो कैसीनो, गेमिंग और शराब विनियमन मंत्री के माध्यम से विक्टोरियन संसद को रिपोर्ट करता है। सरकार द्वारा निर्धारित विधायी ढांचे के भीतर काम करते हुए, VGCCC मंत्रिस्तरीय निर्देशों, निर्धारणों और अनुमोदनों का पालन करता है जो इसके विनियामक कार्यों और शक्तियों को स्थापित करते हैं। इसके उद्देश्य, कार्य और शक्तियाँ विक्टोरियन जुआ और कैसीनो नियंत्रण आयोग अधिनियम 2011 में परिभाषित की गई हैं, जिसमें जुआ विनियमन अधिनियम 2003, कैसीनो नियंत्रण अधिनियम 1991, कैसीनो प्रबंधन समझौता अधिनियम 1993 और रेसिंग अधिनियम 1958 तक प्रवर्तन जिम्मेदारियाँ शामिल हैं।

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