धोखाधड़ी के खिलाफ जंग जीतने के लिए विशेषज्ञों की सलाह

Garance Limouzy November 20, 2024

SiGMA news

iGaming उद्योग साइबर अपराधियों के लिए एक प्रमुख लक्ष्य बन गया है, जिस पर हमले बढ़ रहे हैं। प्रमुख धोखाधड़ी विरोधी संगठनों के विशेषज्ञों ने SiGMA न्यूज़ के साथ अपनी इनसाइट साझा की, युद्ध के मोर्चे पर प्रकाश डाला, जहाँ इनोवेशन और सतर्कता सर्वोपरि हैं।

सही लक्ष्य

MangoPay में धोखाधड़ी खुफिया प्रमुख, Mateusz Chrobok के अनुसार, iGaming में धोखाधड़ी इसकी आकर्षक प्रकृति का एक अपरिहार्य उपोत्पाद है। “धोखेबाज़ हमेशा कमज़ोर कड़ी की तलाश में रहते हैं,” उन्होंने कहा, इस बात पर ज़ोर देते हुए कि इन हमलावरों को उच्च रिटर्न के वादे से प्रोत्साहित किया जाता है। “वे स्मार्ट, संगठित और दृढ़ निश्चयी हैं। उनका उद्देश्य सरल है: आपके ऊपर पैसा कमाना।” उद्योग का तेज़ विकास इसे एक आकर्षक लक्ष्य बनाता है।

Cloudflare में गेमिंग EMEA की प्रमुख Gauri Davies ने इस बात पर सहमति जताते हुए बताया कि खेल सट्टेबाजी और ऑनलाइन कैसीनो जैसे क्षेत्र विशेष रूप से असुरक्षित हैं, क्योंकि वे प्रतिदिन बहुत अधिक वित्तीय प्रवाह संभालते हैं। उन्होंने कहा, “जितना बड़ा पुरस्कार होगा, वे उसे पाने की उतनी ही अधिक कोशिश करेंगे,” उन्होंने इस बात पर जोर दिया कि iGaming में धोखाधड़ी की लाभप्रदता इसकी निरंतरता सुनिश्चित करती है।

Mateusz Chrobok ने iGaming क्षेत्र को विशेष रूप से असुरक्षित बताया, क्योंकि इसमें कभी-कभी अपने ग्राहक को जानें (KYC) की सीमाएँ कम होती हैं और ऑनबोर्डिंग प्रक्रियाएँ तेज़ होती हैं। खिलाड़ियों को सुविधा के साथ आकर्षित करने के लिए डिज़ाइन की गई ये सुविधाएँ धोखेबाज़ों के लिए बाधाओं को भी कम करती हैं। उन्होंने बताया, “iGaming में धोखाधड़ी को कम करना आसान है क्योंकि इसमें वेरिफिकेशन कम होता है। अगर धोखाधड़ी होने लगे, तो आपको तुरंत प्रतिक्रिया करने की ज़रूरत है।”

iGaming में धोखाधड़ी की गतिविधियाँ सीमाओं तक सीमित नहीं हैं। Davies के अनुसार, “इंटरनेट पर कोई सीमा नहीं है। विशाल बॉट नेटवर्क कहीं से भी आपकी वेबसाइट पर हमला कर सकते हैं – चाहे वह अमेरिका हो, रूस हो या कहीं और।”

स्वचालन से लेकर व्यवहारिक नकल तक

धोखेबाजों द्वारा इस्तेमाल किए जाने वाले उपकरण और तरीके लगातार परिष्कृत होते जा रहे हैं। Chrobok के अनुसार, धोखेबाज अपने हमलों को बढ़ाने के लिए स्वचालन का लाभ उठाते हैं। “पहले हमलावर परीक्षक होते हैं। एक बार जब उन्हें कोई कमजोरी मिल जाती है, तो स्वचालन हावी हो जाता है, और हज़ारों डिवाइस पर हमले करता है,” उन्होंने कहा। तकनीकों में वर्चुअल डिवाइस बनाना, मानवीय व्यवहार की नकल करना और पता लगाने से बचने के लिए कई IP पतों का उपयोग करना शामिल है।

Cloudflare के Davies ने कहा कि DDoS हमले, अकाउंट टेकओवर और बॉट-संचालित गतिविधियाँ कैसीनो और स्पोर्ट्सबुक प्लेटफ़ॉर्म दोनों में आम हैं। ये हमले किसी कंपनी के बुनियादी ढांचे को प्रभावित कर सकते हैं, उपयोगकर्ता खातों से समझौता कर सकते हैं या सीधे संवेदनशील डेटा चुरा सकते हैं।

उद्योग को कई तरह के जटिल हमलों का सामना करना पड़ता है। Gauri Davies ने बताया कि स्पोर्ट्स बेटिंग प्लेटफ़ॉर्म विशेष रूप से “बॉट हमलों और कंटेंट स्क्रैपिंग” के लिए अतिसंवेदनशील होते हैं, जहाँ धोखेबाज़ वैध ऑपरेटरों को पछाड़ने के लिए ऑड्स चुराते हैं। उन्होंने इन खतरों की वैश्विक प्रकृति पर ज़ोर देते हुए कहा, “खाता अधिग्रहण और DDoS हमले पूरे उद्योग में आम हैं।” उन्होंने यह भी बताया कि कैसे धोखेबाज़ “KYC सिस्टम को बायपास करने के लिए रिमोट एक्सेस टूल, स्पूफिंग और यहाँ तक कि जनरेटिव AI का उपयोग करते हैं,” जिससे वे बड़े पैमाने पर कमज़ोरियों का फ़ायदा उठा पाते हैं। उन्होंने रैनसमवेयर के खतरे को ध्यान में रखते हुए सूची का समापन किया।

धोखाधड़ी को महंगा बनाना: रोकथाम की कुंजी

Chrobok के अनुसार, सबसे प्रभावी तरीका हमला करने की लागत बढ़ाना है। सिस्टम को दोषरहित होने की आवश्यकता नहीं है – परफेक्शन हासिल करना तो मुश्किल है – लेकिन इसे हमलों को लाभहीन और लागत-अक्षम बनाने की आवश्यकता है। लक्ष्य हमले के लिए आवश्यक प्रयास और खर्च को इस हद तक बढ़ाना है कि धोखेबाज़ों को रोका जा सके। जैसा कि Chrobok ने समझाया, “यदि आपको धोखा देना बहुत महंगा है, तो वे आपके प्रतिस्पर्धियों की ओर बढ़ेंगे।” धोखेबाज़ अक्सर साधन संपन्न और बुद्धिमान होते हैं, लेकिन उनकी प्राथमिक प्रेरणा लाभ होता है, और कम मज़बूत सिस्टम को लक्षित करना उनका अगला कदम बन जाता है।

जवाबी कार्रवाई

चुनौतियों के बावजूद, MangoPay और Cloudflare जैसी कंपनियाँ iGaming क्षेत्र को अत्याधुनिक उपकरणों से लैस कर रही हैं। MangoPay अपने लेयर 7 दृष्टिकोण के माध्यम से व्यवहार-आधारित विश्लेषण पर ध्यान केंद्रित करता है, जो यह जांचता है कि उपयोगकर्ता सेवाओं के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं। Chrobok ने बताया, “हम व्यवहार बायोमेट्रिक्स का उपयोग यह पता लगाने के लिए करते हैं कि कोई इंटरेक्शन वास्तविक है या स्वचालित है।”

दूसरी ओर, Cloudflare दुर्भावनापूर्ण ट्रैफ़िक को अवशोषित करने और फ़िल्टर करने के लिए अपने विशाल वैश्विक नेटवर्क को तैनात करता है। Davies ने कहा, “हम आपके ट्रैफ़िक को साफ़ करते हैं ताकि एक बड़े हमले के दौरान भी, वैध उपयोगकर्ता आपकी साइट तक पहुँच सकें।” Cloudflare के बॉट प्रबंधन सिस्टम ऑड्स स्क्रैपिंग से भी सुरक्षा करते हैं, जिससे स्पोर्ट्सबुक अपनी प्रतिस्पर्धात्मक बढ़त खोने से बचते हैं।

सहयोग और सक्रिय उपाय

पूरे उद्योग में सहयोग धोखाधड़ी से निपटने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। Chrobok ने ज्ञान और संसाधनों को एकत्रित करने के लाभों पर जोर दिया: “हम हजारों कंपनियों में जो देखते हैं उसके आधार पर पहचान के तरीकों में सुधार कर रहे हैं। नेटवर्क प्रभाव से सभी को लाभ होता है।” उन्होंने इसे साझेदारी बनाने के समान बताया, और समझाया, “हम अपनी विशेषज्ञता और समाधान आपके पास लाते हैं, और जब आप फीडबैक साझा करते हैं – जैसे कि आपको कहां लक्षित किया गया है – तो हम जल्दी से विधि की पहचान कर सकते हैं, सुरक्षा लागू कर सकते हैं, और न केवल आपको बल्कि पूरे नेटवर्क को भी सुरक्षित कर सकते हैं।”

दोनों विशेषज्ञों ने सक्रिय रणनीतियों के महत्व पर जोर दिया। Chrobok ने अपने काम को एक निरंतर “युद्ध” के रूप में वर्णित किया, जहाँ सतर्कता और त्वरित प्रतिक्रिया महत्वपूर्ण है। “धोखाधड़ी करने वाले चतुर और संगठित होते हैं, जो अक्सर बड़े पैमाने पर काम करते हैं। यदि आप जल्दी से अनुकूलन नहीं करते हैं, तो आप कमज़ोर कड़ी बन जाते हैं,” उन्होंने चेतावनी दी।

Davies के लिए, आगे रहने का मतलब सिर्फ़ धोखाधड़ी पर प्रतिक्रिया करना नहीं है, बल्कि इसका पूर्वानुमान लगाना है। उन्होंने कहा, “तकनीक और खिलाड़ी के व्यवहार में तेज़ी से हो रहे बदलाव के लिए निरंतर अनुकूलन की आवश्यकता होती है।” अनुपालन को सुव्यवस्थित करने और सुरक्षा में सुधार करने वाले उपकरण ऑपरेटरों को बिना किसी व्यवधान के उच्च-गुणवत्ता वाले गेमिंग अनुभव प्रदान करने पर ध्यान केंद्रित करने में मदद कर सकते हैं।

निष्क्रियता की लागत

धोखाधड़ी सिर्फ़ एक तकनीकी चुनौती नहीं है – यह एक वित्तीय और प्रतिष्ठा संबंधी जोखिम है। Chrobok ने धोखाधड़ी की प्रत्यक्ष लागतों की ओर इशारा किया, जो समय पर हस्तक्षेप के अभाव में तेज़ी से बढ़ सकती है। “अगर धोखाधड़ी हज़ारों में हो जाती है, तो आप हज़ारों या लाखों भी खो सकते हैं। प्रतिक्रिया समय महत्वपूर्ण है,” उन्होंने कहा।

इस बीच, Davies ने अप्रत्यक्ष लागतों पर जोर दिया, जैसे कि खिलाड़ियों का भरोसा खोना या रेगुलेटरी आवश्यकताओं को पूरा न करना। “जब ग्राहक हमारे पास आते हैं, तो उनके पास अक्सर हमले के कारण होने वाली तकनीकी समस्या होती है। लेकिन इसे हल करना केवल आधी लड़ाई है – रोकथाम और अनुपालन भी उतना ही महत्वपूर्ण है,” उसने कहा।

इंसानी गलतियाँ

हालाँकि तकनीक कई हमलों को बढ़ावा देती है, इंसानी गलतियां एक महत्वपूर्ण कमज़ोर बिंदु बनी हुई है। Chrobok ने इस बात पर ज़ोर दिया कि कुछ ऑपरेटर अभी भी धोखाधड़ी का पता लगाने के लिए मैन्युअल प्रक्रियाओं पर निर्भर हैं, जिससे वे बुरी तरह से तैयार नहीं हैं। “मैं ऐसे ऑपरेटरों से मिला जिनके पास कोई सिस्टम नहीं था – वे सचमुच हाथ से धोखाधड़ी का पता लगा रहे थे,” उन्होंने अविश्वसनीय रूप से कहा। Davies ने एक और पहलू पर प्रकाश डाला: उपकरणों और संसाधनों का कुप्रबंधन। “सबसे अच्छी तकनीक के साथ भी, खराब कार्यान्वयन या प्रशिक्षण की कमी हमलावरों के लिए दरवाज़े खोल सकती है,” उसने कहा। दोनों विशेषज्ञों ने इस बात पर ज़ोर दिया कि शिक्षा और सतर्कता ज़रूरी है, Chrobok ने धोखाधड़ी की रोकथाम की तुलना एक दौड़ से की: “आपको भालू से तेज़ दौड़ना होगा – या इस मामले में, धोखेबाज़ से।”

युद्ध जीतना

iGaming में धोखाधड़ी के खिलाफ़ लड़ाई एक उच्च-दांव वाला खेल है, जिसके लिए निरंतर सतर्कता, इनोवेशन और सहयोग की आवश्यकता होती है। Chrobok ने उभरती प्रवृत्ति के रूप में नकली KYC प्रक्रियाओं के लिए जनरेटिव AI के उपयोग पर प्रकाश डाला। उन्होंने सलाह दी, “इस बात पर भरोसा न करें कि आपके सिस्टम हमेशा सुरक्षित रहेंगे। धोखाधड़ी करने वाले हमेशा कुछ नया करते रहते हैं। अपने सिस्टम की लगातार निगरानी करें।”

MangoPay और Cloudflare जैसी कंपनियाँ इस मामले में अग्रणी हैं, जो ऑपरेटरों को हमलों का पता लगाने, उन्हें रोकने और उन्हें कम करने के लिए उपकरण प्रदान करती हैं। हालाँकि, जैसे-जैसे धोखेबाज़ अधिक परिष्कृत होते जा रहे हैं, उद्योग को सक्रिय और अनुकूलनशील बने रहना चाहिए।

Chrobok ने अंत में सटीक रूप से संक्षेप में कहा, “धोखाधड़ी एक युद्ध है। हमला होना कोई शर्म की बात नहीं है – यह हर किसी के साथ होता है। वास्तव में जो मायने रखता है वह यह है कि आप कैसे प्रतिक्रिया देते हैं और कितनी जल्दी आप खुद को ढाल लेते हैं। साथ मिलकर, हम धोखाधड़ी को अपराधियों के लिए बहुत महंगा बना सकते हैं। अगर हर कोई प्रभावी ढंग से जवाब देना शुरू कर देता है, तो उन्हें व्यवसाय से बाहर कर दिया जाएगा – और यही वह है जिसे हम हासिल करना चाहते हैं।”