Le casino Crown de Melbourne a reçu des directives de l’organisme de réglementation des casinos, des jeux de hasard et des boissons alcoolisées du gouvernement de l’État de Victoria, dans un objectif de lutte contre le jeu problématique. Des limites strictes devront être imposées et appliquées.

La nouvelle directive du gouvernement a été élaborée conformément à la recommandation n°11 de la Commission royale. Elle envoie un signal clair : il est impératif que l’exploitant du casino prévienne les dommages causés par le jeu problématique.

Les casinos Crown devront imposer une pause de 15 minutes à tout joueur ayant joué pendant 3 heures consécutives, et toute personne ayant joué pendant plus de 12 heures au cours d’une période de 24 heures devra faire une pause de 24 heures. Aucun joueur ne sera autorisé à jouer plus de 36 heures par semaine.

Le personnel du Crown Casino pourra exclure des joueurs de la salle. Les employés ont reçu des instructions pour interagir au mieux avec une personne présentant des signes d’addiction au jeu (par exemple encourager le client à faire une pause ou lui recommander des services d’aide). Les sanctions en cas de non-respect de ces directives ont déjà été fixées à un maximum de 100 millions de dollars australiens (67 millions de dollars américains). Toute infraction est passible d’une sanction équivalente ou d’une mesure disciplinaire. La Commission de contrôle des jeux de hasard et des casinos de Victoria sera chargée d’appliquer ces sanctions.

Melissa Horne, ministre responsable des casinos, des jeux de hasard et des boissons alcoolisées dans l’État de Victoria, a déclaré qu’elle attendait beaucoup de Crown Casino. Elle considère que Crown a le potentiel pour devenir un leader mondial en matière de réduction des dommages liés au jeu.

Il n’est pas étonnant que de telles directives soient mises en œuvre en Australie. En 2017, on estimait que 200 000 Australiens avaient un “sérieux problème” avec le jeu. Un chiffre qui, à en juger par l’augmentation croissante des recettes, n’a pu qu’augmenter entre-temps.

Le marché des jeux d’argent en Australie est l’un des plus grands au monde, et ce depuis un certain temps déjà. Il est donc logique qu’une industrie aussi lucrative protège ses clients, sans qui ce marché ne serait rien.